11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费等(děng)问(wèn)题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机(jī)端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应(yīng)南(nán)都记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅(fù)们(men)关(guān)心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎ司马相如的长门赋原文和译文注释，司马相如的长门赋原文和译文n)类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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